LES OFFRES (d’emplois, de contrats d’alternance, de stages)

Alliance Zen grandit et pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons un agent co H/F secteur bien-être pour:
Promouvoir le bien-être et les médecines douces auprès des entreprises
Accompagner les entrepreneurs du bien-être dans le développement de leur activité
Rémunération à la commission

Région Bourgogne

MISSIONS :

• Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse
  dans le meilleur délai possible
• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures
  internes.
• Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser les résultats
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  PROFIL :
• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur
  d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
• Français, Anglais professionnel
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
  SALAIRE & AVANTAGES :
• Selon profil
• Mutuelle
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs

MISSIONS :

• Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le
  respect des procédures de l’établissement
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des
  établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts…)
• Participer au développement du chiffre d’affaires par l’action de vente
• Élaborer le rapport d’activité et des éventuels incidents survenus la nuit
• Gérer les éventuels réclamations, litiges clients
• Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de
  réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA
  PROFIL :
• Expérience minimum en Réception : 1 an
• Français, Anglais Courant
• Connaissance des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Sens de l’organisation
• Maîtrise de soi, rigueur
• Sens des chiffres
• Esprit commercial
  SALAIRE & AVANTAGES :
• Salaire selon profil
• Prime de nuit
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
• Mutuelle
• 39h par semaine : 1 soir / 3 nuits

MISSIONS :

• Manager, coacher et motiver une équipe de 8 collaborateurs afin d’offrir une prestation de
  qualité aux clients tout au long de leur séjour.
• Créer du lien avec les Clients et les collaborateurs en fidélisant et adaptant les méthodes de
  travail du quotidien.
• Femme ou Homme de terrain, vous êtes garant du bon déroulement des shifts
• Gérer et suivre les réclamations clients durant leur séjour
• Contribuer activement à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
• Optimiser le prix moyen et le TO de l’hôtel en respectant les consignes de ventes et la
  politique tarifaire.
• Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du CA
• Gérer le personnel de Réception : Planning, RCR, Recrutement, Encadrement, Formation,
  développement des compétences…
  PROFIL :
• Expérience minimum en Réception 3 à 5 ans
• Niveau Bac +2
• Français, Anglais Courant
• Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)
  SALAIRE & AVANTAGES :
• Salaire selon profil
• Mutuelle
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
• Statut Agent de maitrise